Reklamace online formulář
Potřebujete reklamovat zboží?
Doporučujeme: Ve většině případů je nejrychlejší zaslat nám fotografie nebo video vady na e-mail claim@rokcorp.eu. Často dokážeme reklamaci posoudit bez nutnosti zasílání zboží.
Jak podat reklamaci?
Zašlete nám fotografie nebo video zachycující vadu zboží na e-mail claim@rokcorp.eu. Do zprávy uveďte číslo objednávky a stručný popis závady.
Pokud Vám to více vyhovuje, můžete místo e-mailu využít také reklamační formulář uvedený níže, ke kterému lze přiložit fotografie i další soubory.
Po obdržení podkladů reklamaci zaevidujeme a nejpozději do 3 pracovních dnů Vás budeme kontaktovat s dalším postupem.
Co bude následovat?
- Posoudíme zaslané fotografie, video a popis závady.
- Pokud to bude možné, vyřešíme reklamaci na základě dodaných podkladů.
- Pokud bude pro posouzení nutné zboží fyzicky zkontrolovat, zašleme Vám pokyny k jeho odeslání.
- Ne každá reklamace vyžaduje zaslání zboží k posouzení.
Odeslání reklamovaného zboží
Pokud Vás požádáme o zaslání zboží k posouzení, zašlete jej na adresu:
ROK corp s.r.o.
Jinačovice 503
664 34 Jinačovice
Česká republika
Záruční doba a podmínky reklamace
- Záruka činí 24 měsíců od převzetí zboží.
- Běžné opotřebení způsobené používáním není důvodem k reklamaci.
- Spotřebitelské reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění.
- U podnikatelů se práva z vadného plnění řídí obchodními podmínkami.