Reklamační řád

Potřebujete zboží reklamovat?

Reklamační řád

V případě reklamace produktu nám zašlete zboží na adresu firmy s přiloženým vyplněným formulářem o reklamaci a dokladem o koupi.  

Reklamační formulář můžete stáhnout zde. Po vyplnění je možné jej zaslat na e-mail: info@revgear.cz nebo přiložit k odesílanému zboží.

Pokud reklamaci podáváte jako spotřebitel, máme na její vyřízení zákonem stanovenou lhůtu 30 dnů. Pokud nejste spotřebitel, budeme se snažit reklamaci vyřídit co nejrychleji.

Z hygienických důvodů nepřijímáme závažně znečištěné zboží. Zboží, které zapáchá, je znečištěné krví nebo je nadměrně špinavé. Před odesláním reklamovaného výrobku se ujistěte, že je čistý a splňuje hygienické standardy. Zajistěte také, aby obsahoval veškeré potřebné součásti a příslušenství k posouzení reklamované vady.

Záruční doba

Záruční doba začíná od data převzetí zboží. Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Pokud je výrobek starší než 12 měsíců, vzniklá vada se nepovažuje za vadu z výroby. Proto se po uplynutí této lhůty, řeší reklamace individuálně s ohledem na mechanické (běžné opotřebení zboží) způsobené užíváním produktu k činnostem pro které je určen. 

Mechanické poškození (běžné opotřebení)

Na mechanické poškození se nevztahuje záruka! Záruku nelze uplatnit na mechanické tedy běžné opotřebení zboží. Mechanické opotřebení vzniká užíváním věci, pro kterou je určena. Nadužívání věci, se projeví jejím dřívějším opotřebením, na které se ale nevztahuje možnost reklamace.

V praxi toto znamená, že pokud kupující využívá produkt denně bude opotřeben mnohem rychleji než ten, který je využíván např. 2–3 týdně.

Na dárky ke zboží nelze reklamace uplatnit.

Dle zákona má spotřebitel na zboží záruku 2 roky.

Při nákupu zboží podnikatelem prodávající zodpovídá pouze za vady, které měla věc v okamžiku převzetí kupujícím.

Více detailů o reklamacích naleznete v našich obchodních podmínkách ZDE nebo zákoně č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku a další v zákoně č. 634/1992 Sb.- Zákon o ochraně spotřebitele.

Reklamační formulář ke stažení  ZDE.

E-mail: Info@revgear.cz