Online formulář pro vrácení a výměnu

Vrácení a výměna zboží
Dle § 1829–1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od doručení v původním, nepoškozeném stavu, včetně etiket a visaček.

Postup vrácení nebo výměny

1. Vyplňte online Formulář pro vrácení nebo výměnu zboží.

2. Zabalte zboží v originálním obalu.

3. Zboží nyní můžete vrátit přes Zásilkovnu – stačí odeslat balíček na kterékoliv pobočce s kódem 96399346.
   Poplatek za zpětnou zásilku je 109 Kč a bude odečten z vrácené částky.
   Nejbližší výdejní místo najdete v seznamu poboček na www.zasilkovna.cz/pobocky

Vrácení nebo výměnu zboží hradí kupující. Poplatek 109 Kč bude odečten z vrácené kupní ceny.
Pokud zasíláme zboží k výměně na náš náklad, cena dopravy bude účtována samostatně a bude vám zvlášť fakturována.

Vrácení peněz

Peněžní vrácení bude provedeno převodem na účet, který uvedete ve formuláři. Uvedení čísla účtu je povinné v obou případech.

Podmínky vrácení a výměny

• Zboží musí mít neporušené etikety a visačky.

• Zboží nesmí být použito nad rámec běžné manipulace.

• Nesmí chybět žádné součásti výrobku (např. příslušenství).

• Hygienické výrobky (např. zubní chrániče, doplňky stravy, suspenzory apod.) nelze vrátit z hygienických důvodů.

Alternativní zaslání

Pokud chcete zboží zaslat jinou cestou, adresujte jej na:

ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
679 22 Lipůvka
Česká republika