Často kladené otázky

1. VÝBĚR ZBOŽÍ

Nevím, jak si vybrat výrobek, můžete mi poradit?

Ano, samozřejmě. Kontaktujte nás telefonicky, prostřednictvím našeho chatu nebo e-mailem na Info@revgear.cz

2. NÁKUP

Jak si mohu objednat?

Nejjednodušší je objednat si zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu senteso.cz. Můžeme také přijmout objednávku telefonicky. 

3. MUSÍM SE U VÁS PŘI PRVNÍM NÁKUPU ZAREGISTROVAT?

Ne. Nakupovat můžete i bez registrace.

4. PLATBA

Jak mohu za zboží v e-shopu zaplatit?

Můžete platit přímo kreditní kartou při objednávce online pomocí platební brány ComGate, Paypal, převodem nebo můžete využít dobírku.

Jak uplatnit slevový kód?

Pokud máte slevový kód, který chcete uplatnit, vepište ho do kolonky slevový kód. Sleva se okamžitě propíše do konečné ceny. Pokud máte problém s uplatněním slevového kódu, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

5. DOPRAVA ZBOŽÍ

Za jak dlouho po objednání mi produkt odešlete?

Pokud je objednané zboží skladem, odesíláme balíček nejčastěji následující pracovní den od vytvoření objednávky. 

Co když mě kurýr nezastihne doma?

PPL uloží zásilku na depu a vy obdržíte SMS se zprávou kdy bude balík opět doručován.  DPD zásilku bude doručovat další den znovu, o doručení vás bude informovat SMS nebo E-mailem. Česká pošta vám zanechá oznámení o neúspěšném doručení zásilky a balík uloží na poště.

Kolik stojí doprava?

Doprava je stanovena podle váhy a velikosti balíčku a liší podle vámi zvoleného dopravce a také způsobu platby.

Co když je zásilka poškozená?

Zboží nepřebírejte od přepravní služby! Pokud se tak stane, nevadí, ale neprodleně nás kontaktujte telefonicky nebo napište e-mail. Budeme od Vás potřebovat fotografie poškozené zásilky. 

 

 6. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (FAQ)

Lhůta pro odstoupení
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dní od jeho převzetí.

Stav vráceného zboží

• Nepoužívané, jen vyzkoušené v domácím prostředí.

• Originální obal, se všemi visačkami a příslušenstvím.

Jak vrátit zboží

1. Vyplňte online formulář pro vrácení a výměnu: https://www.revgear.cz/vraceni-formular

2. Pečlivě zabalte zboží do originálního obalu.

3. Odevzdejte zásilku na pobočce Zásilkovny; cena služby 99 Kč bude odečtena z refundace.

Vrácení platby
Do 14 dní od doručení a přijetí zpět zboží vrátíme peníze bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři.

Co nepřijímáme zpět

• Zboží bez visaček, poškozené či použité nad rámec běžné manipulace.

Hygienické výrobky (zubní chrániče apod.).

7. REKLAMACE

V případě výrobní vady nebo poruchy vyplňte online formulář pro reklamaci: https://www.revgear.cz/reklamacni-formular

Pro dotazy: info@revgear.cz | +420 704 219 792